En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Comment retourner une pièce
- Écrivez-nous à info@desguacesvegamedia.com ou via WhatsApp dans les 14 jours calendaires suivant la réception, avec votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons le retour et la façon de nous l'expédier.
- Une fois reçue et vérifiée dans l'état où nous l'avons expédiée, nous vous remboursons par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.
La pièce doit revenir non montée ni manipulée, avec son étiquette de code. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce est défectueuse ou ne correspond pas à la fiche : dans ce cas, ils sont à notre charge.
Si la pièce est défectueuse
Elle est couverte par la garantie de 12 mois. Écrivez-nous avec le numéro de commande et la description du problème ; selon le cas, nous la remplaçons par une pièce identique ou nous vous remboursons.
Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser ce modèle, bien qu'il ne soit pas obligatoire (Real Decreto Legislativo 1/2007 [texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs], annexe B) :
À l'attention de Desguaces Vegamedia, S.L., Carretera de Ceutí, 59, 30560 Alguazas (Murcia), info@desguacesvegamedia.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente de la pièce suivante : [code et nom de la pièce].
Commandée le / reçue le : [date].
Numéro de commande : [numéro].
Nom du consommateur : [nom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Signature (uniquement si envoyé sur papier).
Date : [date].
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.