Em caso de discrepância, prevalece a versão em espanhol.
Como devolver uma peça
- Escreva-nos para info@desguacesvegamedia.com ou pelo WhatsApp nos 14 dias de calendário seguintes à receção, indicando o número da encomenda.
- Confirmamos-lhe a devolução e a forma de nos enviar a peça.
- Quando a recebermos e confirmarmos que está no estado em que a enviámos, devolvemos-lhe o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias.
A peça tem de voltar sem estar montada nem manipulada, com a sua etiqueta de código. As despesas de devolução são por sua conta, salvo se a peça tiver defeito ou não corresponder à ficha: nesse caso, são por nossa conta.
Se a peça tiver defeito
Está coberta pela garantia de 12 meses. Escreva-nos com o número da encomenda e a descrição do que aconteceu; consoante o caso, substituímo-la por outra igual ou devolvemos-lhe o dinheiro.
Modelo de formulário de livre resolução
Pode usar este modelo, embora não seja obrigatório (Real Decreto Legislativo 1/2007 [texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores], anexo B):
Para a atenção de Desguaces Vegamedia, S.L., Carretera de Ceutí, 59, 30560 Alguazas (Murcia), info@desguacesvegamedia.com:
Por este meio comunico que exerço o direito de livre resolução do contrato de compra e venda da seguinte peça: [código e nome da peça].
Encomendada em / recebida em: [data].
Número da encomenda: [número].
Nome do consumidor: [nome].
Morada do consumidor: [morada].
Assinatura (apenas se enviado em papel).
Data: [data].
Última atualização: 20 de outubro de 2026.